Em outubro de 2024, a Atento deu um importante passo para fortalecer seu atendimento ao cliente ao fechar uma parceria estratégica com Lingopass para capacitar 600 colaboradores em inglês. Com esse investimento, a empresa busca não só melhorar a comunicação com clientes estratégicos, mas também elevar a qualidade dos serviços em um cenário cada vez mais globalizado. Essa parceria representa uma oportunidade de consolidar sua posição de destaque no setor de CRM e BPO, especialmente em serviços de nearshoring para grandes empresas nos Estados Unidos.

Atento: líder em CRM e BPO na América Latina e referência global em inovação

Com sede em Madrid e forte presença em países como Brasil, México, Colômbia e Estados Unidos, a empresa é uma das principais referências em soluções de CRM (Customer Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing) na América Latina. No Brasil, a empresa se destaca por oferecer atendimento altamente especializado para grandes marcas, especialmente em serviços de nearshoring para os EUA.

Recentemente, foi reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar no setor de serviços em toda a América Latina, refletindo seu compromisso com a excelência e a inovação. Focada em eficiência operacional e na experiência do cliente, busca constantemente novos patamares de qualidade, garantindo um atendimento de alto padrão e contribuindo para o sucesso de seus clientes em mercados globais.

Uma experiência completa de aprendizado em inglês para colaboradores da Atento

A parceria entre Atento e Lingopass vai muito além de uma simples capacitação; é uma oportunidade de crescimento e transformação para todos os envolvidos. A empresa oferece a seus colaboradores uma experiência completa de aprendizado em inglês, que abrange:

• Plataforma EAD: Com a flexibilidade do ensino a distância, cada colaborador tem acesso a conteúdos desenvolvidos especialmente para o setor de atendimento, com o foco em situações reais de comunicação com clientes internacionais.
• Aulas ao vivo diárias: Em uma rotina de aprendizado dinâmico e prática contínua, os colaboradores interagem com professores especializados que facilitam discussões, simulam diálogos e esclarecem dúvidas, promovendo uma imersão que desenvolve a fluência no idioma de forma contextualizada.
• Plantão e replays: Para oferecer suporte completo, a plataforma disponibiliza plantões de dúvidas e gravações das aulas, permitindo que os participantes revisitem conteúdos e fortaleçam o aprendizado no seu próprio ritmo.

Outro diferencial está na flexibilidade das licenças, que podem ser transferidas para novos colaboradores, garantindo que o conhecimento em inglês seja uma competência contínua e compartilhada dentro da equipe.

Com campanha 4x1, capacitação da Atento gera impacto social e acessibilidade

Ao investir na capacitação linguística de 600 colaboradores, a empresa também se alinha à campanha 4x1 do Instituto Lingopass, uma iniciativa que transforma vidas ao destinar uma licença de curso para comunidades em vulnerabilidade a cada quatro licenças adquiridas por empresas parceiras. Essa integração social reforça o compromisso dessa parceria em promover o aprendizado de idiomas de forma acessível e inclusiva, impactando tanto o desenvolvimento profissional quanto a responsabilidade social.

Parceria que transforma o atendimento e conecta culturas

A parceria entre Lingopass e Atento demonstra como o investimento em habilidades linguísticas eleva o atendimento ao cliente, tornando-o mais humano, ágil e preparado para o mercado global. Capacitar 600 colaboradores em inglês amplia a capacidade de suporte bilíngue da equipe e reforça o compromisso em estabelecer conexões eficazes com clientes ao redor do mundo.

Com aulas ao vivo e suporte contínuo oferecido pelo Lingopass, os colaboradores se desenvolvem em um ambiente prático e imersivo, ganhando confiança para atuar em um cenário internacional. Mais do que uma capacitação, essa parceria fortalece as relações com clientes e transforma a experiência de atendimento em uma jornada global e integrada.