À medida que a aviação se projeta em direção ao futuro, encontra-se imersa em um momento de transição de extrema importância e complexidade. O ano de 2023 viu avanços notáveis, desde a ampla adoção de combustíveis de aviação sustentáveis até a introdução de tecnologias inovadoras nos aeroportos. Mas quais são as tendências de 2024 reservadas para o setor? Vamos explorar as previsões e tendências que estão moldando o futuro da aviação.

1. Inteligência artificial (IA) e tecnologias emergentes nos aeroportos

A IA está se tornando cada vez mais vital para a evolução dos aeroportos, assumindo papéis cruciais em três áreas principais: assistência operacional, planejamento preditivo e análise de dados. A implementação de assistentes digitais baseados em IA otimizará tarefas diárias, enquanto softwares de previsão aprimorarão o planejamento, monitorando processos como o manuseio de bagagens e a disponibilidade de funcionários. Além disso, a análise de dados em tempo real ajudará a mitigar crises e reduzir gargalos, contribuindo para uma experiência de viagem mais fluida.

2. Personalização da experiência do cliente através da IA‍

A adoção de tecnologias emergentes abrirá portas para experiências personalizadas dos clientes nos aeroportos. Chatbots alimentados por IA guiarão os passageiros em cada etapa de sua jornada, desde fornecer informações sobre os voos, serviços e as instalações dos aeroportos até recomendações de restaurantes nos terminais. Os viajantes terão controle sobre o nível de personalização, resultando em uma comunicação e orientação adaptadas às suas necessidades individuais.

3. Aeroportos inteligentes e sustentáveis

Os aeroportos estão se transformando em ecossistemas semelhantes a cidades, adotando práticas sustentáveis e integrando tecnologias verdes. Em 2024, veremos um foco renovado em alternativas de transporte e infraestrutura sustentáveis, incluindo ônibus elétricos, equipamentos de manuseio de solo e combustíveis de aviação sustentáveis. Essas medidas visam aumentar a eficiência operacional e reduzir o impacto ambiental do setor.  

4. Inovação nos modelos de negócios aeroportuários

À medida que os desafios da cadeia de suprimentos e da mão de obra aumentam os custos operacionais para as companhias aéreas, os aeroportos estão explorando novos modelos de negócios para diversificar suas receitas. Em 2024, veremos um foco renovado na criação de fontes de receita além das tradicionais taxas das companhias aéreas e dos passageiros. Esses novos modelos não apenas se alinharão com a transição energética, mas também poderão impulsioná-la, contribuindo para uma economia aeroportuária mais sustentável.

5. Produção acelerada de Sustainable Aviation Fuel (SAF)

Prevê-se uma mudança radical na produção de SAF em 2024, com a possibilidade de ultrapassar 1 milhão de toneladas pela primeira vez. A Europa está avançando em direção a um mandato para o uso de SAF a partir de 2025, impulsionando essa aceleração. No entanto, apesar desse marco significativo, a produção ainda está aquém do necessário para atender às metas de redução das emissões de gases de efeito estufa em 50% até 2030 e neutralizar as emissões de carbono até 2050. Espera-se que o mercado de SAF continue a evoluir rapidamente, com produtores, investidores e empresas competindo por posição nesse novo segmento.

6. Aumento do foco na produtividade e eficiência operacional

Com o retorno do crescimento do número de passageiros, os aeroportos enfrentam o desafio de equilibrar a demanda com padrões de escalas e turnos empáticos, garantindo o bem-estar de sua força de trabalho. Em 2024, será crucial buscar pequenas mudanças na produtividade para simplificar as operações, sem acarretar em custos extras. Isso permitirá uma transição de abordagens reativas para proativas, reduzindo o risco de caos no aeroporto devido a flutuações na equipe ou ausências de curto prazo.

7. Crescimento do e-commerce e impacto no setor de frete aéreo

Com a expansão do e-commerce em todo o mundo, tornando-se a principal força no mercado em 2024, o setor de frete aéreo está sendo impulsionado para acompanhar esse crescimento. Com a demanda por entregas rápidas aumentando, especialmente com a expectativa de entregas no dia seguinte, o transporte aéreo de cargas desempenhará um papel indispensável na sustentação de um mercado de comércio eletrônico eficiente. As empresas de carga aérea devem se preparar para períodos de pico prolongados, como a Black Friday, garantindo uma comunicação contínua com clientes e parceiros de comércio eletrônico para gerenciar eficientemente o espaço aéreo durante esses momentos de alta demanda.

8. Priorização na capacitação em idiomas para o desenvolvimento de equipes multinacionais‍

Neste cenário, a qualificação em idiomas, especialmente em inglês, emerge como um diferencial estratégico para as equipes. A capacidade de se adaptar rapidamente às demandas do mercado não se restringe apenas à adoção de tecnologias inovadoras, mas também à habilidade de comunicação eficaz em um contexto global. A proficiência em inglês se torna um ativo valioso, facilitando a interação fluida em um mundo onde a diversidade de passageiros e colaboradores é a norma.

Companhias aéreas bem-sucedidas não apenas investem em tecnologias avançadas, como sistemas de gestão de tráfego aéreo e monitoramento de segurança, mas também reconhecem a importância de uma equipe capaz de comunicar-se eficientemente em inglês ou em qualquer outro idioma.

À medida que avançamos em 2024, o setor de aviação está encarando uma mistura de desafios e oportunidades. Entre elas, destacam-se inovações nos modelos de negócios, o impulso na produção de SAF, o foco crescente na produtividade e eficiência operacional, juntamente com o contínuo crescimento do comércio eletrônico, são apenas algumas das tendências que vão definir o curso futuro da aviação. As organizações capazes de se adaptar a essas mudanças e antecipar as demandas do mercado estarão em uma posição privilegiada para prosperar em um ambiente competitivo e em constante evolução.

Embora o cenário da aviação esteja em rápida transformação, uma coisa é certa: estamos testemunhando o surgimento de um setor mais resiliente, sustentável e orientado para as necessidades dos viajantes modernos.